Política de Devoluciones y Cambios

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido, sujeto a las siguientes condiciones:

Condiciones para Devoluciones y Cambios:

1. Plazo de devolución o cambio: Los productos deben ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
2. Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
3. Costo de devolución o cambio: Las devoluciones y cambios tienen un costo de 10€, que será descontado del importe de tu reembolso o deberá ser abonado en el caso de un cambio.
4. Exclusiones: No aceptamos devoluciones de productos personalizados o bajo pedido, a menos que presenten defectos de fabricación.

Procedimiento:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Recibirás las instrucciones para proceder con el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso o enviaremos el nuevo artículo en caso de cambio.

Reembolso:

• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, y el importe será el valor del producto menos los 10€ de la gestión de devolución.